Ti pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa preko https://galerijaoskarkogoj-sp.si spletne strani, (v nadaljevanju : »spletna stran«), ki jo upravlja GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O., Miren 125, 5291 Miren (v nadaljevanju: »ponudnik«).
Z uporabo in nakupom preko spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami ter pogoji poslovanja. Vsi uporabniki uporabljajo spletno mesto na lastno odgovornost. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
V Galeriji Oskar Kogoj v Mirnu imamo še mnogo različnih ponudb izven programa spletne trgovine, zato vas vljudno vabimo, da nas osebno obiščete, kjer vam bomo predstavili še večjo izbiro izdelkov!
INFORMACIJE O PONUDNIKU IN KOMUNIKACIJA Z NJIMPonudnik se zavezuje, da bo ravnal v skladu z zakoni in uporabniku nudil vse potrebne informacije.
Ponudnik in njegov naslov:
GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O.
Miren 125, 5291 Miren
Tel.:+386 (5) 395 42 00
Elektronski naslov:
(uporabniki naj pošljejo e-sporočilo za kakršnekoli ugovore, pripombe, vprašanja ali izjave)
Matična številka:
9094229000
Identifikacijska številka za DDV:
SI74960547
Številka poslovnega računa – TRR:NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR d. d.
ULICA VITA KRAIGHERJA 4
2000 MARIBOR
IBAN: SI56 0400 0027 6874 316
BIC-koda: KBMASI2X
POGODBANakupna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi prejem potrošnikovega/uporabnikovega naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na uporabnikov elektronski naslov.
Nakupna pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ti pogoji so sestavni del nakupne pogodbe.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in kupcu na pisno zahtevo vedno dostopna.
NAROČANJEKupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Pogoj za nakup je polnoletnost kupca.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupec pa ob potrditvi nakupa prejme tudi račun na vpisan elektronski naslov oziroma po pošti.
Prodaja je namenjena fizičnim in pravnim osebam. Naročila sprejemamo po e-pošti ter spletni trgovini. Naročilnica mora obvezno vsebovati: sedež podjetja, točen naslov za dostavo, kontaktno osebo, identifikacijsko številko za DDV in telefonsko številko ter email osebe. Podpisana naročilnica ima za kupca in prodajalca status pogodbe.
Ponudnik bo sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. V primeru napake ali iz drugih razlogov, lahko kupec brez dodatnih stroškov odstopi od naročila v času od izdaje naročila do prejema obvestila, da bo naročilo odposlano. Naročilo lahko prekličete s sporočilom na elektronski naslov oskar.kogoj@siol.net. V primeru, da ponudnik ugotovi, da naročila pod navedenimi pogoji ne more izvesti, lahko naročilo zavrne.
CENEObjavljene cene v spletni strani in izdane ponudbe, računi veljajo na dan nakupa, in sicer na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne strani. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti.
V primeru napak si pridržujemo pravico do sprememb. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod navedenimi pogoji. Vse cene veljajo za artikle na zalogi trgovine.
Kljub prizadevanju, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Cene so maloprodajne, vsebujejo 22%, 9,5% in 5% DDV in so označene v EUR.
Cene ne zajemajo stroškov dostave oziroma poštnine, dotiska, gravure, posebne unikatne glazure, ... kar je predmet posebne ponudbe.
Pridržujemo si pravico do spremembe cene izdelkov brez predhodne najave.
Popusti se med seboj ne seštevajo.
Artikli nimajo garancije!
NAČINI PLAČILA ZA SLOVENIJO
* Izdelek, ki ga kupite v Galeriji Oskar Kogoj v Mirnu lahko plačate z gotovino ali plačilno kartico ob prevzemu izdelka!
Pri spletnem nakupovanju ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
* PLAČILO PO POVZETJU
Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino v enkratnem znesku ob prevzemu paketa. Zato morate biti ob prevzemu osebno prisotni.
Plačilo po povzetju je omogočeno le v primeru, če uporabnik želi, da se mu naročeni izdelek iz našega prodajnega asortimana dostavi na izbran naslov v Sloveniji.
V kolikor se odločite za plačilo po povzetju, vam bo pošiljko dostavila kurirska služba med 08. in 16. uro! V kolikor v tem času dostave niste dosegljivi na domačem naslovu oz. na naslovu, ki ste ga pustili za izstavitev računa, lahko ob oddaji naročila navedete drug naslov za dostavo, saj nam je pomembno, da je pošiljka dostavljena na naslov, kjer ste dosegljivi oz. je dosegljiv nekdo, ki bi pošiljko lahko prevzel. V kolikor na naslovu za dostavo v času dostave nihče ne bo dosegljiv, kurir pusti obvestilo o pošiljki ter kje jo lahko prevzamete. V primeru, da paketa kupec ne prejme v treh (3) delovnih dneh, mora to kupec sporočiti preko elektronske pošte na
oskar.kogoj@siol.net.
Upoštevajte, da dostavna služba Pošte Slovenije za tovrstno storitev zaračunava provizijo, ki ni obračunana na računu.
Provizijo plačate poštarju posebej, strošek ni vključen v vrednost paketa.
* PLAČILO PO PREDRAČUNU
Uporabnik se lahko odloči za plačilo na naš poslovni račun. Takoj po oddaji naročila bo uporabniku na elektronski naslov poslano obvestilo o povzetku sprejetega naročila skupaj s podatki potrebnimi za nakazilo na naš TRR. Račun prejme plačnik računa in ne prejemnik, če je to druga oseba.
Uporabnik se zavezuje poravnavati vse svoje obveznosti na transakcijski račun GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O., MIREN 125, 5291 MIREN v roku 8 dni po prejemu predračuna/računa (valuta navedena na računu). V kolikor izvedete plačilo, je vedno dobrodošlo, da nam le-to tudi sporočite. Po prejetju vašega plačila na naš TRR sledi dobava v dogovorjenem roku.
*PLAČILO S KREDITNO KARTICO
Omogoča plačila z različnimi kreditnimi karticami. Ko opravite plačilo s kreditno kartico, bo vaše naročilo takoj obdelano. Ko bo podatke o vaši kartici preveril in odobril sistem Bankart, bo vaš paket oddan na pošto.
* PLAČILO S KREDITNIMI KARTICAMI PREKO SISTEMA PAYPAL
Prednosti PayPal-a:
- predstavlja enostaven, hiter in predvsem varen način plačevanja naročil prek spleta
- številka vaše kreditne kartice prodajalcu ni razkrita
- pri plačevanju s pomočjo PayPal-a lahko uporabljate različne kartice
Paypal je način plačila z VISA, Mastercard kreditnimi karticami, ki omogoča 100% varnost za kupca. Plačilo je na našem PayPal računu vidno že v roku nekaj minut. V kolikor vašega plačila na naš PayPal račun ne bomo prejeli v roku nekaj dni, vas bomo o tem obvestili na elektronski naslov, ali po telefonu na telefonsko številko, ki ste ju pustili ob oddaji naročila.
NAČINI PLAČILA ZA SVET (izuzeta Slovenija)
* Izdelek, ki ga kupite v Galeriji Oskar Kogoj v Mirnu lahko plačate z gotovino ali plačilno kartico ob prevzemu izdelka!
Pri spletnem nakupovanju ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
*PLAČILO PO PREDRAČUNU
Uporabnik se lahko odloči za plačilo na naš poslovni račun. Takoj po oddaji naročila bo uporabniku na elektronski naslov poslano obvestilo o povzetku sprejetega naročila skupaj s podatki potrebnimi za nakazilo na naš TRR. Račun prejme plačnik računa in ne prejemnik, če je to druga oseba.
Uporabnik se zavezuje poravnavati vse svoje obveznosti na transakcijski račun GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O., MIREN 125, 5291 MIRENN v roku 8 dni po prejemu predračuna/računa (valuta navedena na računu). V kolikor izvedete plačilo, je vedno dobrodošlo, da nam le-to tudi sporočite. Po prejetju vašega plačila na naš TRR sledi dobava v dogovorjenem roku.
*PLAČILO S KREDITNO KARTICO
Omogoča plačila z različnimi kreditnimi karticami. Ko opravite plačilo s kreditno kartico, bo vaše naročilo takoj obdelano. Ko bo podatke o vaši kartici preveril in odobril sistem Bankart, bo vaš paket oddan na pošto.
* PLAČILO S KREDITNIMI KARTICAMI PREKO SISTEMA PAYPAL
Prednosti PayPal-a:
- predstavlja enostaven, hiter in predvsem varen način plačevanja naročil prek spleta
- številka vaše kreditne kartice prodajalcu ni razkrita
- pri plačevanju s pomočjo PayPal-a lahko uporabljate različne kartice
Paypal je način plačila z VISA, Mastercard kreditnimi karticami, ki omogoča 100% varnost za kupca. Plačilo je na našem PayPal računu vidno že v roku nekaj minut. V kolikor vašega plačila na naš PayPal račun ne bomo prejeli v roku nekaj dni, vas bomo o tem obvestili na elektronski naslov, ali po telefonu na telefonsko številko, ki ste ju pustili ob oddaji naročila.
PROMOCIJSKE KODE ZA POPUST
Kot način posebne promocije uporabniki lahko določene izdelke kupujejo tudi s pomočjo promocijskih kod s popustom, ki jih dobijo na različne načine (prek SMS-a, na letakih, na družbenih omrežjih, objavljene na spletni strani …). Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Kode in pravila uporabe bodo jasno določena. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem časovno določenem roku, sicer je neveljavna.
Uporaba kode za popust:
• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
Vnos kode je omogočen pri vsakem izdelku in sicer v prvem koraku spletnega naročila – Košarica!
• V KOŠARICI pod artiklom je kvadratek »KODA ZA POPUST«, vpišete kodo za popust in kliknete gumb »VNOVČI KUPON«.
• Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od vrednosti vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
VREDNOSTNI DARILNI BON
Vrednostni darilni bon je darilna kartica/ bon ki ga GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O. proti plačilu pošlje kupcu v fizični obliki.
Vrednostni darilni bon je mogoče kupiti v spletni trgovini galerijaoskarkogoj-sp.si ali fizično v Galeriji Oskar Kogoj d.o.o., Miren 125, 5291 Miren. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. V primeru, da potrebujete vrednostni bon takoj, lahko za pomoč pišete na oskar.kogoj@siol.net. Veljavnost darilnega bona je 12 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.
Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku; razlika vrednosti neizkoriščenega bona se ne izplača. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti bona oziroma enaka.
Darilni bon je unovčljiv samo v Galeriji Oskar Kogoj v Mirnu. Darilni bon z navedenim zneskom je potrebno prinesti s seboj v prodajno Galerijo Oskar Kogoj, Miren 125, 5291 Miren oz. poslati na Galerija Oskar Kogoj d. o. o., Miren 125, 5291 Miren. Prejemniki vrednostnega darilnega bona morajo kupiti na spletnem portalu https://galerijaoskarkogoj-sp.si želeni artikel oz. se oglasiti v Galeriji Oskar Kogoj, Miren 125, 5291 Miren in si izbrati želeni artikel.
Blago naročeno v spletni trgovini vam lahko dostavimo z dostavno službo, lahko pa ga prevzamete na sedežu naše trgovine, brez stroškov poštnine (pri naročanju navedite lastni prevzem v Galeriji Miren) v odpiralnem času trgovine. Naročeni izdelki ostanejo v lasti prodajalca vse do poravnave celotne kupnine s strani kupca.
Blago naročeno v spletni trgovini https://galerijaoskarkogoj-sp.si, gre na pot v najkrajšem možnem času – če je na zalogi v našem skladišču, načeloma še isti dan oziroma v roku treh dni, oziroma vas bomo o dostavi pisno obvestili. V primeru, da ste morda naročili blago, ki je ravno pošlo ali ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktov. Vsi izdelki so ročno mojstrsko delo, zato je dobavni rok tudi od 30 do 60 dni, v kolikor izdelki niso na zalogi!
Da bi naročene artikle dostavili kar se da hitro, bomo vedno izbrali najbolj optimalno pot. Ponavadi je to paketna dostava Pošte Slovenije, kar pomeni, da dostavo lahko pričakujete že naslednji dan v dopoldanskih urah, če je bilo naročilo oddano do 13. ure, izjemoma lahko čas dostave traja do
3 delovne dni.
V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na vaši enoti Pošte Slovenije, saj vam kurir pusti obvestilo o pošiljki.
Strošek STANDARDNE DOSTAVE po Sloveniji je 8,50 eur z že vključenim DDV-jem.
Strošek HITRE POŠTE po Sloveniji je 14,90 eur z že vključenim DDV-jem. Naročilo oddano do 13.00 ure dostavimo s HITRO POŠTO že naslednji delovni dan.
Pri nakupu nad 300,00 eur je dostava po Sloveniji brezplačna, vendar ne vključuje HITRE POŠTE.
Pošiljka se pošilja s pazljivejšim ravnanjem, zato je blago pri pošiljanju varno!
Pošiljka je ZAVAROVANA V PRIMERU LOMA!
* PLAČILO PO POVZETJU
Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino v enkratnem znesku ob prevzemu paketa. Zato morate biti ob prevzemu osebno prisotni.
Plačilo po povzetju je omogočeno le v primeru, če uporabnik želi, da se mu naročeni izdelek iz našega prodajnega asortimana dostavi na izbran naslov v Sloveniji.
V kolikor se odločite za plačilo po povzetju, vam bo pošiljko dostavila kurirska služba med 08. in 16. uro! V kolikor v tem času dostave niste dosegljivi na domačem naslovu oz. na naslovu, ki ste ga pustili za izstavitev računa, lahko ob oddaji naročila navedete drug naslov za dostavo, saj nam je pomembno, da je pošiljka dostavljena na naslov, kjer ste dosegljivi oz. je dosegljiv nekdo, ki bi pošiljko lahko prevzel. V kolikor na naslovu za dostavo v času dostave nihče ne bo dosegljiv, kurir pusti obvestilo o pošiljki ter kje jo lahko prevzamete. V primeru, da paketa kupec ne prejme v treh (3) delovnih dneh, mora to kupec sporočiti preko elektronske pošte na
oskar.kogoj@siol.net Upoštevajte, da dostavna služba Pošte Slovenije za tovrstno storitev zaračunava provizijo,
ki ni obračunana na računu. Provizijo plačate poštarju posebej, strošek ni vključen v vrednost paketa.
*Lom artikla pri dostavi
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Če v primeru dostave blaga ugotovite, da je prišlo do loma pri pošiljki, nas morate takoj obvestiti - še isti dan, oziroma najkasneje v roku treh dni. Kupec mora sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo enoto Pošte Slovenije v enakem stanju, kot ga je prejel ter izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki.
Kopijo zapisnika o poškodovani pošiljki, kopijo računa ter vaše podatke nam pošljite na naslov podjetja ali na elektronski naslov oskar.kogoj@siol.net. Poškodovano blago vam bomo brez stroškov zamenjali v najkrajšem možnem času! Navedenega roka se morate držati, sicer vam reklamacije ne bomo upoštevali.
Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito.
DOSTAVA BLAGA IN STROŠKI POŠTNINE ZA SVET (izuzeta Slovenija)
Strošek STANDARDNE DOSTAVE po svetu (izuzeta Slovenija) je 25,00 eur z že vključenim DDV-jem.
V primeru napake pri naročanju prek spletne strani lahko uporabnik naročilo brezplačno prekliče pisno na e-mail naslov
oskar.kogoj@siol.net pred pisnim obvestilom o dostavi pošiljke.
VRAČILO BLAGA ZA SLOVENIJOBlago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži ter poslano na naslov našega podjetja, pri čemer kupec sam nosi stroške vračila blaga oziroma ga prinese v prodajalno. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Stroška poštnine ne vračamo in ni predmet reklamacije!
Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam (gravure, natisi, posebne glazure, večje količine, …).
Vračila ne bomo upoštevali za izdelke, ki so bili pri vas doma poškodovani ali uporabljeni. Pridržujemo si pravico, da vračilo poškodovanega, uporabljenega ali izdelka, ki pri vračilu ne vsebuje vseh pripadajočih elementov (darilne embalaže, računa …), zavrnemo. Zato vas prosimo, da z izdelki ravnate gospodarno in pazljivo, saj bomo le tako lahko nemoteno izdelek zamenjali.
Fizično kupljeno blago lahko zamenjate v roku osmih dni z originalnim računom, kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43.č in 43.d členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju na elektronski naslov oskar.kogoj@siol.net sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Vsi stroški neprevzetega blaga ali pošiljanja vrnjenega blaga so na strani kupca.
Vračilo prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Stranka mora obvezno v roku 14 dni javiti na e-naslov oskar.kogoj@siol.net namero, da bo izdelek vrnila, mi pa bomo poslali navodila za vračilo. Stranka ima potem še 14 dni časa, da izdelek vrne na naš naslov. V nasprotnem primeru žal denarja ne moremo vrniti.
Kupec mora na e-naslov oskar.kogoj@siol.net navesti vse potrebne podatke za vračilo kupnine. Navesti mora ime, priimek, naslov, telefonsko številko, kopijo računa, kam želi, da se mu kupnina vrne - ŠTEVILKO TRR, odprt pri banki ...
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O., Miren 125, 5292 MIREN. Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila.
Potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe ali neprevzema blaga bremenijo sledeči stroški:
- poštnina (po ceniku Pošte Slovenije)
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo in so ob dostavi zavrnjene.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe oziroma vračilu blaga. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih se vračilo plačila kupcu izvede z nakazilom na njegov transakcijski račun, ki ga navede kupec.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust ali promo koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le maksimalno vplačani znesek.
*Lom artikla pri dostavi
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Če v primeru dostave blaga ugotovite, da je prišlo do loma pri pošiljki, nas morate takoj obvestiti - še isti dan, oziroma najkasneje v roku treh dni. Kupec mora sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo enoto Pošte Slovenije v enakem stanju, kot ga je prejel ter izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki.
Kopijo zapisnika o poškodovani pošiljki, kopijo računa ter vaše podatke nam pošljite na naslov podjetja ali na elektronski naslov oskar.kogoj@siol.net. Poškodovano blago vam bomo brez stroškov zamenjali v najkrajšem možnem času! Navedenega roka se morate držati, sicer vam reklamacije ne bomo upoštevali.
REKLAMACIJE IN INFORMACIJE ZA SLOVENIJOV primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah v zvezi s storitvijo spletne strani https://galerijaoskarkogoj-sp.si pričakujemo vaše sporočilo na na naslov:
GALERIJA OSKAR KOGOJ D.O.O.,
Miren 125
5291 Miren.
Tel.:+386 (5) 395 42 00
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti na prodajalčev naslov.
V primeru reklamacije lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla ali vračilo kupnine
Kupec ima pravico, da v skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni napaki na izdelku zahtevati, da podjetje izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek. Rok za zamenjavo izdelkov je 14 dni. Zamenjava izdelkov je mogoča le ob predložitvi računa oz. kopije računa.
Prejeto blago preglejte takoj. Kupec ima pravico, da v skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni poškodbi na izdelku, ki je nastala med transportom, zavrne takoj kurirju, ki je blago dostavil. Torej izdelka ne prevzemite.
*Lom artikla pri dostavi
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Če v primeru dostave blaga ugotovite, da je prišlo do loma pri pošiljki, nas morate takoj obvestiti - še isti dan, oziroma najkasneje v roku treh dni. Kupec mora sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo enoto Pošte Slovenije v enakem stanju, kot ga je prejel ter izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki.
Kopijo zapisnika o poškodovani pošiljki, kopijo računa ter vaše podatke nam pošljite na naslov podjetja ali na elektronski naslov oskar.kogoj@siol.net. Poškodovano blago vam bomo brez stroškov zamenjali v najkrajšem možnem času! Navedenega roka se morate držati, sicer vam reklamacije ne bomo upoštevali.
VAROVANJE PODATKOV
E-novice in privolitve, ki se nanašajo na prejemanje e-novic galerijaoskarkogoj-sp.si sledi načelom transparentnosti in skrbnega ravnanja z osebnimi podatki v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR; v nadaljevanju uredba) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Vse informacije o upravljanju posameznih privolitev najdete v nadaljevanju.
Z izpolnitvijo obrazca za prijavo na prejemanje galerijaoskarkogoj-sp.si e-novic o aktualnih trendih in novicah, se uporabnik strinja s posredovanjem podatkov, ki v skladu z zakonodajo veljajo za osebne podatke. V tem primeru so to: e-pošta in IP naslov naprave, s katere se prijavlja. Ob prijavi se ima uporabnik možnost strinjati z uporabo osebnih podatkov v naslednje namene:
Privolitev za prejemanje galerijaoskarkogoj-sp.si novic o aktualnih trendih in drugih zanimivostih velja do preklica in obsega:
•uporabo podatkov za pošiljanje rednih e-novic o aktualnih novicah
•uporabo podatkov za občasno pošiljanje ostalih vsebin, kot so obvestila o dogodkih in podobno
•izvoz, hrambo in obdelavo podatkov v orodju za marketinško avtomatizacijo, ki nam omogoča pošiljanje teh novičk
•obdelavo podatkov s psevdonimizacijo (tako, da jih ni mogoče pripisati specifičnemu posamezniku)
•izvoz, hrambo in obdelavo podatkov v orodju za marketinško avtomatizacijo, ki nam pomaga kontinuirano spremljati vaše aktivnosti na straneh galerijaoskarkogoj-sp.si.
•vsi osebni podatki se uporabljajo izključno za namene izvajanja naših storitev, anonimizirane analize ter optimizacijo našega poslovanja in niso dostopni javnosti, razen v primeru, ko nam uporabnik to izrecno dovoljuje s posebno privolitvijo za takšne namene.
VAŠE PRAVICE NA PODLAGI DANIH PRIVOLITEV Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva, da stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-naslov oskar.kogoj@siol.net in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati.
Poleg tega ima tudi naslednje pravice:
•Pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki: posameznik ima pravico do svojih osebnih podatkov, ki so bili zbrani v zvezi z njim, da se seznani z obdelavo in da preveri njihovo zakonitost;
•Pravica do popravka oz. dopolnitve osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da galerijaoskarkogoj-sp.si brez nepotrebnega odlašanja popravi njegove netočne osebne podatke;
•Pravica do izbrisa osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da galerijaoskarkogoj-sp.si brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, v obsegu, kot ga dovoljuje veljavna zakonodaja;
•Pravica do omejitve obdelave: posameznik ima pravico doseči, da galerijaoskarkogoj-sp.si omeji obdelavo osebnih podatkov, kadar oporeka točnosti osebnih podatkov, kadar je obdelava nezakonita in namesto izbrisa osebnih podatkov zahteva omejitev njihove uporabe, ter v primerih, ko galerijaoskarkogoj-sp.si njegovih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo njegovih pravnih zahtevkov;
•Pravica posameznika do ugovora: posameznik ima pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar se le-ta izvaja zaradi zakonitih interesov, zaradi katerih si galerijaoskarkogoj-sp.si osebnih podatkov, kadar se ti obdelujejo za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, v kolikor je povezano s takim neposrednim trženjem. Kadar posameznik ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja, se njegovi osebni podatki ne obdelujejo več.
POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVICUporabnik/ca je s podpisom privolitve seznanjen/a, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovi v pisni obliki na upravljavca na e-naslov oskar.kogoj@siol.net.
Seznanjen/na je tudi, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od uporabnika galerijaoskarkogoj-sp.si storitev zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da me ne more zanesljivo identificirati.
Seznanjen/na je tudi, da mora upravljavec na zahtevo, s katero uveljavlja svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, katalogov, vabil, sporočil, ponudb, predračunov, računov in ostalo potrebno za komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretjim ali nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla, če kupuje preko spletne trgovine.
Dostavni službi (npr. Pošti Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo in telefonsko številko, če bo to potrebno.
Zbirni podatki bodo razkriti le in če je tako določeno z zakonom in v dobri veri, da je tovrstno dejanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti
ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub
temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo
tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takih
primerih, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic
naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop
do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanje, kar pomeni tudi
onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine.
Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima
uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani
– spletne trgovine. Ponudnik ne zagotavlja popolnost in pravilnost vsebine,
objavljene na spletni strani – spletni trgovini niti ne prevzema odgovornosti
za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti uporabnik zaradi zanašanja na objavljeno
vsebino.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na uporabnikovi strojni
opremi, programski opremi ali drugi opremi zaradi uporabe spletne strani.
Uporabnik mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred
dostopom do uporabo spletne strani.
Uporabnik mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost podatkov, ki se
uporabljajo za prijavo na spletni strani (e-mail, geslo). Ponudnik ne odgovarja
za škodo, ki bi utegnila nastati uporabniku zaradi nepooblaščenega razkritja
ali uporabe podatkov za registracijo.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je
potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Barvni odtenki in videz lahko
nekoliko odstopajo od resničnega stanja izdelkov.
Vse pravice pridržane.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbe oddajte pisno po elektronski pošti na naslov: oskar.kogoj@siol.net. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
PRAVNO OBVESTILOBesedila in fotografije objavljene na spletnem naslovu https://galerijaoskarkogoj-sp.si (v nadaljevanju spletno mesto) so last Galerije Oskar Kogoj, GALERIJE OSKAR KOGOJ D.O.O., Miren 125, 5291 Miren in so brez pisnega dovoljenja prepovedane za prepisovanje in objavljanje za kakršnekoli namene. Vsebino je prepovedano razmnoževati ali kakorkoli razširjati. Dovoljeno je tiskanje informacij in gradiva z namenom ogledovanja, branja za nekomercialne namene ter izključno za osebne namene in domačo rabo. Vsako drugo kopiranje, distribuiranje, ponovno objavljanje, spreminjanje informacij in gradiv ali njihovo pošiljanje po pošti ter razširjanje na kakršenkoli drugi način brez predhodnega pisnega dovoljenja, je prepovedano. Prav tako je prepovedana uporaba kateregakoli elementa iz naslova https://galerijaoskarkogoj-sp.si za katerekoli druge namene.